Szomorú, csontsovány kisgyerek, lepusztult környezet, elkínzott kismama; sokkoló képek. A nemzetközi fejlesztés, a hozzá kapcsolódó adománygyűjtő akciók és az egyre keményebb vizuális terror jó ideig elválaszthatatlannak tűntek. Itthon még mindig azok.
Itt egy példa arra, hogy ennek egyáltalán nem kell így lennie, és hogy a lelkiismereti zsarolásnál ráadásul hatékonyabb is lehet egy jó hangulatú kampány.
Vett már valakinek kecskét karácsonyra? - hirdeti egy óriásplakát a cseh utcákon. A People In Need online kampánya, a Skutecny Darek ezt teszi lehetővé. És a csehek vásárolnak az online boltban, karácsonykor és az év minden más napján is. A lelkes visszajelzések egyikében valaki azt írja: "Évek óta beszélgetünk arról a családban, hogy az emberek milyen haszontalan holmikat vásárolnak egymásnak. Aztán persze kibontjuk a csomagokat és nevetünk azon, hogy mi is megtettük. A feleségemnek, a
gyerekeimnek tudok választani, de az anyósomnak... Én is hülye zoknikat kaptam tőle évről évre. Aztán vettem a nevében egy kecskét egy afrikai családnak és becsomagoltam neki a tanúsítványt meg egy kis plüss kecskét. Soha nem szereztem még neki ekkora örömet. Csak ajánlani tudom: vegyen Ön is kecskét az anyósának!"
Az első Buy A Goat programot az Oxfam indította a Haiti katasztrófa utáni élelmiszergondok enyhítésére. A projekt nagyon népszerű volt, több szervezet is követte a példát. A Skutecny Darek (Igazi Ajándék) talán a legjobban kivitelezett charity-webshop. Az internetes "áruházban" több kategóriából választhatunk: élelmezés, egészségügy, iskolaszerek, ivóvíz. Pénztárcánkhoz mérten választhatunk: az élelmiszerekre kattintva pl. kecskét (900 Cseh Korona), szamárkordét szamárral (7500 CZK), 20 csirkét (250 CZK), stb. Az iskolai felszerelések közül a 200 koronás tanszercsomagtól a padig (2000 CZK) választhatunk, és így tovább.
A vidám, kedves hozzáálláson kívül a módszer más kommunikációs szempontból is kitűnő. Nem kell oldalakon át magyaráznunk a látogatóknak (és ugyan ki olvasa el ezeket?), hogy miért fontos a kezdeti segélycsomagok (élelmiszer, ivóvíz, stb.) után a katasztrófasújtotta terület lakóinak talpraállítását segítenünk ahelyett hogy újabb tejporcsomagokat osztanánk, mert a dolog annyira egyértelmű. A másik titok a visszajelzés. Az adományozók (vagy azok, akiknek a nevében ajándékoztak) a köszönőlevélen kívül viszonylag rövid időn belül egy kis videót is kapnak, amiben láthatják hová került az ajándékuk, hogyan segítenek a szervezet munkatársai a kis gazdaság vagy az iskola felépítésében. A köszönetnyilvánításnak ez a rendkívül hatékony módja a projekt és a szervezet transzparens működését is bizonyítja.
Tomas Vyhnalek, a PIN forrásszervezője örömmel látta, hogy a honlap nem csak népszerű, de az ötletet, hogy az adományokat akár karácsonyi ajándékként megvehetik, sokan vették komolyan és a visszajelzéseik nagyon pozitívak. (Tomas magyar civileknek is előadást tart majd a DemNet most kezdődő fundraiser-képzés sorozatában.)
A People In Need természetesen nem csak egy-egy videó erejéig teszi átláthatóvá működését. A szervezet és a cseh civilek jól átgondolt transzparencia-kódexe több szinten is betekintést ad a szervezetek működésébe és pénzügyeibe. A cseh fundrasierek szövetsége még a transzparens bankszámla intézményét is kilobbizta a kormánynál. A szervezet számlája tehát online megtekinthető bárkinek aki kíváncsi rá. A sikerhez tehát nem csak a jó kommunikáció és a jól felépített adományszervező kampány vezet, hanem a szervezet jó híre, megbízhatósága, és az, hogy nem csak igényeket, de eredményeket is felmutat.
Érdemes tőlük tanulni.
